TOKYO ARIAKE ARENA

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ARIAKE ARENAQ&A

アクセスについて

  • Q.
    公共交通機関での行き方を教えてください。
    A.
    東京臨海新交通ゆりかもめ
    「有明テニスの森駅」「新豊洲駅」から各徒歩約8分

    東京臨海高速鉄道りんかい線
    「国際展示場駅」「東雲」から各徒歩約17分

    詳しくはアクセスページをご覧ください。
    https://ariake-arena.tokyo/access/
  • Q.
    駐車場はありますか？
    A.
    イベント来場者向けの駐車場はございません。ご来場の際は、公共の交通機関をご利用ください。
    サブアリーナ・レストラン・スポーツジムをご利用の方向けの駐車場がございます。
    普通乗用車/３５台（うち身障者駐車場５台）の駐車場がございます。
  • Q.
    駐輪場はありますか？
    A.
    サブアリーナ・レストラン・スポーツジムをご利用の方向けの駐輪場はあります。
    駐輪場１６５台
  • Q.
    駐車場・駐輪場（自動二輪）の利用料金は？
    A.
    【サブアリーナ・レストラン利用者】
    150円／30分　※1時間以降300円/1時間

    【ジム利用者】
    最初の1時間100円　※1時間以降300円/1時間
  • Q.
    駐車場の割引サービスはありますか?
    A.
    特にありません。
  • Q.
    障害者用駐車スペースは事前予約できますか?
    A.
    受け付けておりません。
  • Q.
    障害者手帳等による駐車場料金の減免は受けられますか?
    A.
    受け付けておりません。

わすれものについて

  • Q.
    忘れ物をしました。どちらに連絡をすればよいですか？
    A.
    イベント開催中はイベント主催者へお問合せください。
    イベント終了後1週間以内は、東京有明アリーナ　防災センターへお問合せください。 TEL：03-5500-7201（10:00～18:00）
    催事後1週間以降は東京湾岸警察署にお問合せください。 TEL：03-3570-0110
  • Q.
    落し物を拾いました。どちらに連絡をすればよいですか？
    A.
    イベント開催中はイベント主催者へお問合せください。
    イベント終了後1週間以内は、東京有明アリーナ　防災センターへお問合せください。 TEL：03-5500-7201（10:00～18:00）
    催事後1週間以降は東京湾岸警察署にお問合せください。 TEL：03-3570-0110
  • Q.
    手荷物チェックで預けたものを受け取り忘れてしまった。
    A.
    イベント主催者へお問合せください。

施設について

  • Q.
    飲食店はありますか？
    A.
    サブアリーナ側の１Fにレストランがございます。
    館内には各種飲食店・売店が併設されています。
    詳しくはフロアマップをご覧下さい。
  • Q.
    売店はありますか？
    A.
    ２Fコンコース（エントランス付近・北東・南東・南西・北西）各１ヵ所　計５か所 ３Fコンコース（南東・南西）計2か所、合計７カ所にございます。
    詳しくはフロアマップをご覧下さい。
  • Q.
    飲料の自動販売機はありますか？
    A.
    館内各所にございます。
    詳しくはフロアマップをご覧下さい。
  • Q.
    喫煙所はありますか？
    A.
    喫煙所はございません。館内禁煙となります。
  • Q.
    コインロッカーはありますか？
    A.
    ２Fコンコースにございます。
    詳しくはフロアマップをご覧下さい。
  • Q.
    授乳スペースはありますか？
    A.
    館内各所にございます。
    詳しくはフロアマップをご覧下さい。
  • Q.
    トイレにおむつ換えシートはありますか？
    A.
    館内各所にございます。
    詳しくはフロアマップをご覧下さい。
  • Q.
    車椅子の貸出しサービスはありますか？
    A.
    貸出しサービスはございません。

AriakeArena-free-Wi-Fiについて

  • Q.
    どこで利用出来ますか？接続可能エリアを教えて下さい。
    A.
    アリーナ座席、2F・3Fコンコース、エントランス、VIPルーム、屋外デッキが接続可能エリアとなります。
    →エリアマップはこちら
  • Q.
    利用には、登録が必要ですか。
    A.
    dアカウントもしくはメールアドレスをご登録いただく必要があります。
  • Q.
    利用には、料金がかかりますか。
    A.
    無料でご利用いただけます。
  • Q.
    dアカウントとは何ですか。
    A.
    株式会社NTTドコモ（以下、「ドコモ」と表記）が提供するIDです。ドコモの契約者以外の方も無料で登録できます。
    dアカウントの新規作成方法については、ドコモのホームページでご確認ください。
  • Q.
    dアカウントのパスワードを忘れました。
    A.
    Wi-Fi設定前にブラウザでdアカウントを検索し、サイトよりログイン画面にそってパスワードリセット、再設定をお願いします。
  • Q.
    PCやタブレット端末でも利用できますか。また、ゲーム機やフィーチャーフォンでは利用できますか。
    A.
    PCやタブレット端末でもご利用いただけます。
    ゲーム機やフィーチャーフォンについては動作保証および検証は行っておりません。
  • Q.
    メールアドレス認証で、送られてくるメールの件名は何か。
    A.
    以下の通りです。
    件名：【AriakeArena-free-Wi-Fiサービス】メール認証登録のお願い
  • Q.
    Wi-Fi接続中でもd払い等のキャッシュレス決済はできるのか。
    A.
    Wi-Fi通信にてd払い等のキャッシュレス決済が利用可能です。
  • Q.
    AriakeArena-free-Wi-Fiのネットワーク名（SSID）がネットワーク一覧に見つかりません。
    A.
    接続可能エリア以外の場所では、SSIDは表示されません。
    接続可能エリアにいるにも関わらず、SSIDが表示されない場合、電波を感知できていない状態です。
    端末のWi-Fi設定を一度OFFにしていただき、再度ONにしていただくとまれに改善する場合があります。
    ※端末によって異なります。
  • Q.
    ネットワーク名（SSID）をタップ後、Wi-Fi接続の画面が立ち上がらない。
    A.
    ご利用の端末によっては、該当のネットワーク名（SSID）をタップ後、画面上部に「Wi-Fiネットワークに接続」等のポップアップ通知が表示される場合があります。ポップアップ通知をタップするとWi-Fi接続画面が立ち上がります。
    ※ポップアップ通知が消えてしまった場合は、再度該当のネットワーク名（SSID）をタップしてください

    上記以外にも接続案内に記載のあるネットワーク名（SSID）の削除をお試し頂くことで、立ち上がる場合があります。
  • Q.
    ネットワーク名（SSID）の選択でWi-Fiを選びましたが、「LINEが使えない」等のアプリが使えない旨のメッセージが出てしまいます。
    A.
    Wi-Fiを選択しただけでは、ご利用出来ません。
    ⅾアカウントまたはメールアドレスでのログイン後にご利用出来ます。手順に沿って、ログインして下さい。
  • Q.
    メールアドレスを登録したがメールが届きません。
    A.
    以下の可能性がありますので、設定等をご確認ください。
    ・入力したメールアドレスが誤っている
    ・メール振分け設定等で、他のフォルダに届いている
    ・受信フィルタ等の設定で、「AriakeArena@stadiumwifi.docomo.ne.jp」からのメールが許可されていない
  • Q.
    Wi-Fiにうまく接続出来ないことがあります。どういった原因が考えられますか。
    A.
    周囲の環境により、接続可能エリア内でも接続出来ない場合や通信速度が遅くなる場合があります。
    少し時間をおいて再度接続されるか、または利用場所を変えてお試し下さい。
  • Q.
    Wi-Fiの接続中に、プライベート(プライバシー)接続エラーの画面が表示されてしまいます。
    A.
    iColudプライベートリレーやGoogle One VPN等の設定解除をお試しください。
  • Q.
    ログイン認証後にWi-FiをOFF/ONした場合、再度認証が必要になりますか？
    A.
    当日中であれば、再度認証を行う必要なく、利用可能です。
  • Q.
    同じメールアドレスを使って複数端末から同時に利用することはできますか。
    A.
    同時に利用することは可能ですが、ご利用登録は端末ごとに必要です。
  • Q.
    非対応のブラウザはありますか？
    A.
    Android端末ではChrome、iOS端末ではSafariのご利用を推奨します。
    その他のブラウザでは、正常にご利用が出来ない可能性があります。
  • Q.
    通信速度が遅いのですが。
    A.
    本サービスはベストエフォートでのご提供となります。通信速度、品質についての保証はいたしません。
    接続場所、混雑状況、端末の状態、閲覧先のウェブサイトの状況等、様々な要因で通信速度が遅くなる可能性がありますのでご了承ください。
  • Q.
    子供向けの有害サイトフィルタリング機能はありますか？
    A.
    有害サイトフィルタリング機能はありません。
    お子様がご利用される場合は、意図せずに有害情報にさらされることが無いよう、ご注意下さい。
  • Q.
    Wi-Fi接続中に盗聴やなりすましで情報を盗まれることはありませんか？
    A.
    悪意を持った者から通信内容が傍受され、入力したIDやパスワード、クレジットカード番号等の個人情報を盗み見される可能性があります。
    セキュリティを必要とする通信をされる場合には、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化通信や、VPN(Virtual Private Network)サービスをご利用下さい。
  • Q.
    らくらくスマートフォンを使っていますが、Wi-Fiに接続出来ません。
    A.
    以下の手順によりWi-Fiを有効にして下さい。
    ・ホーム画面で「本体設定」⇒「通信の設定」⇒「Wi-Fi」をオンにする
    続いて以下の手順によりAriakeArena-free-Wi-Fiを選択してください。
    ・「Wi-Fi設定」⇒「ネットワークの選択」⇒「AriakeArena-free-Wi-Fi」を選択

公演について

  • Q.
    チケットの購入方法や公演内容の詳細を教えてください。
    A.
    イベント主催者へお問合せください。
  • Q.
    座席を位置を確認したいのですが。
    A.
    イベント主催者へお問合せください。
  • Q.
    当日券の販売はありますか？
    A.
    イベント主催者へお問合せください。
  • Q.
    チケットを紛失したのですが、入場できますか？
    A.
    イベント主催者へお問合せください。
  • Q.
    グッズを買いたいのですが何時から販売しますか？
    A.
    イベント主催者へお問合せください。
  • Q.
    開催されるイベントを知りたい。
    A.
    当サイトの イベントカレンダーでご確認いただけます。
    なお、催事の詳細につきましては、イベント主催者へお問合せください。
  • Q.
    明日のイベントは開催されますか？中止ですか？（台風、大雪の場合など）
    A.
    イベント主催者へお問合せください。
  • Q.
    主催者にお花やお手紙を送りたいのですが。
    A.
    イベント主催者へお問合せください。
  • Q.
    コンサートに来ている人を呼び出して欲しいのですが？
    A.
    申し訳ございませんが、お客様のお呼び出しは実施しておりません。

広報について

  • Q.
    取材・撮影したいのですが。
    A.
    こちらからお問い合わせください。
    →　東京有明アリーナ公式ホームページ内の施設利用案内に関するお問い合わせよりお問い合わせください。
    https://ariake-arena.tokyo/organizer/contact/
  • Q.
    ホームページからリンク、バナーを貼ってもいいですか？
    A.
    こちらからお問い合わせください。
    →　東京有明アリーナ公式ホームページ内の施設利用案内に関するお問い合わせよりお問い合わせください。
    https://ariake-arena.tokyo/organizer/contact/

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